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Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d’un permis pour faire du vélo électrique ?
+La commande sera traitée dans les 48 heures ouvrables. Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail. Nous utilisons FedEx ou UPS pour l'expédition. Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour que l'envoi arrive à l'emplacement désigné. Toutes les dates de livraison fournies par Mokwheel sont des estimations.
Comment charger ma batterie ?
+Vous pouvez consulter la batterie et le chargeur dans notre MANUEL D'UTILISATION DU E-BIKE. Les méthodes sont répertoriées dans le manuel avec plus de détails.
Comment trouver le vélo électrique qui me convient ?
+Vous pouvez consulter nos modèles de comparaison pour le différentiel de notre vélo électrique.
Comment nettoyer mon vélo électrique ?
+Nous vous recommandons de retirer la batterie. Sinon, vous pouvez nettoyer le vélo électrique comme un vélo normal.
Que dois-je savoir avant de rouler ?
+Avant de rouler, nous vous recommandons fortement de lire notre MANUEL D'UTILISATION DU VÉLO ÉLECTRIQUE pour votre sécurité.
Pour les dommages dus au transport : Mokwheel fera de son mieux pour vous servir et fournir toutes les pièces nécessaires et couvrir les frais de service.
Les frais d'expédition sont couverts par Mokwheel et seront. Les commandes seront traitées dans les 48 heures ouvrables.
Mokwheel se concentre sur la satisfaction du client. Avec une garantie produit de deux ans, vous bénéficierez d'un service client de haute qualité, d'un service de retour gratuit et sans tracas.
La garantie limitée de deux ans s'applique aux achats effectués auprès des canaux autorisés de Mokwheel. La couverture de garantie n’est pas transférable.
