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Des produits
Ai-je besoin d’un permis pour faire du vélo électrique ?

Non, vous n'avez pas besoin de permis pour faire du vélo électrique. Veuillez lire attentivement les consignes de sécurité pour votre sécurité.

Comment charger ma batterie ?

Vous pouvez consulter la batterie et le chargeur dans notre MANUEL D'UTILISATION DU E-BIKE. Les méthodes sont répertoriées dans le manuel avec plus de détails.

Comment entretenir ma batterie ?

Consultez notre article de blog sur la façon d’entretenir votre batterie.

Comment trouver le vélo électrique qui me convient ?

Vous pouvez consulter nos modèles de comparaison pour le différentiel de notre vélo électrique.

Comment nettoyer mon vélo électrique ?

Nous vous recommandons de retirer la batterie. Sinon, vous pouvez nettoyer le vélo électrique comme un vélo normal.

Que dois-je savoir avant de rouler ?

Avant de rouler, nous vous recommandons fortement de lire notre MANUEL D'UTILISATION DU VÉLO ÉLECTRIQUE pour votre sécurité.

Quelle est la durée de vie des batteries de vélos électriques ?

3-4 ans.

Quels accessoires sont fournis avec Ebike ?

Nous envoyons une clé, une pompe à vélo, un garde-boue avant complet et un porte-bagages arrière avec notre vélo électrique.

Ma taille convient-elle au vélo Mokwheel ?

La hauteur recommandée est de 5"4 ou plus.

Achat
Combien de temps avant de recevoir mon vélo ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrables. Dès que la commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail à votre adresse e-mail. Nous couvrons la plupart des services de messagerie, et vous pouvez vérifier le service de messagerie spécifique sur la page des détails de la commande dès que l'article a été expédié. Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 10 jours ouvrables. Toutes les dates de livraison indiquées par Mokwheel sont des estimations.

Quelle zone est incluse dans la livraison gratuite ?

Livraison gratuite à l'achat de nos vélos électriques ou vélos électriques avec accessoires.Nous pouvons actuellement livrer dans les pays ou régions suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, le Portugal, France.

Pourquoi les prix sont-ils plus élevés qu'aux États-Unis?

Les vélos électriques sont considérés comme des produits anti-dumping en France, et nous devons payer une grande quantité de droits de douane. C'est pour cette raison que nous avons augmenté le prix par rapport au site américain.

Mon vélo électrique sera-t-il assemblé à son arrivée ?

Le vélo électrique est en grande partie assemblé à son arrivée, quelques étapes supplémentaires pour terminer l'assemblage. Veuillez regarder attentivement le didacticiel d'assemblage ou lire le MANUEL D'UTILISATION DU E-BIKE pour l'installation.

Où puis-je faire réparer mon vélo électrique s'il est en panne?

Nous sommes responsables des réparations dans les deux ans suivant l'achat. Veuillez consulter les conditions applicables sur https://www.mokwheel.fr/pages/warranty

Puis-je cumuler les deux réductions à plusieurs reprises ?

Désolé, un seul coupon peut être utilisé sur une seule commande, nous ne prenons pas en charge le cumul des coupons. Merci pour votre compréhension.

L'interprétation finale appartient à la société Mokwheel.

Puis-je obtenir une facture ?

Das ist OK. Bitte senden Sie Ihre Bestelldaten an support@mokwheel.fr

Manuel d'utilisation pour le basalt
Manuel d'utilisation pour Basalt ST
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